Gérer votre facturation

Le tarif

Un établissement sur l'offre web coûte 99 $US par mois. La facturation passe par Stripe, et vous gérez votre carte, vos factures et votre abonnement depuis le portail de facturation dans les paramètres de votre tableau de bord.

Si un paiement ne passe pas

Si un paiement échoue, cet établissement est mis en pause et verrouillé. Les publications, les réponses aux avis, les demandes d’avis et le reste de l’automatisation s’arrêtent, et le tableau de bord de cet établissement affiche un écran de paiement jusqu’à ce que la carte soit réglée. Rien n’est supprimé : vos données, vos audits et vos rapports sont conservés, et tout autre établissement payé continue de fonctionner sans changement. Si aucun établissement de votre compte n’est payé, le CRM, les documents et les autres outils du compte sont fermés eux aussi jusqu’à ce qu’un paiement passe. Si la carte reste impayée, les étapes se poursuivent : le tableau de bord client de cet établissement s’éteint après 21 jours, un site hébergé est remplacé par une page d’attente à 45 jours, et les numéros de téléphone suivis sont libérés à 90 jours et ne peuvent pas être récupérés. Votre export reste disponible tout le temps.

Mettez votre carte à jour depuis l'écran de paiement ou dans Paramètres, et le débit est retenté tout seul ; dès qu'il passe, tout reprend automatiquement. Aucun appel, aucun frais de réactivation.

Si vous vous êtes abonné dans l’app

Apple ou Google gère ces abonnements, donc les changements se font sur votre téléphone. Sur iPhone : Réglages, touchez votre nom, Abonnements, puis NebulaSEO. Sur Android : le Play Store, touchez votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements, puis NebulaSEO. Nebula ne peut pas modifier un abonnement Apple ou Google à votre place ; ils ne l’autorisent pas.

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