Annuler ou mettre en pause

Annuler

Annulez à tout moment depuis les paramètres de votre tableau de bord. Les nouvelles publications et les réponses automatiques s'arrêtent dès l'annulation ; les publications déjà approuvées partent à leurs dates, et vos relevés continuent jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Au moment de partir, un écran montre ce qui figure en ce moment sur votre fiche Google (numéros de téléphone, site web, lien de réservation), pré-rempli avec ce que nous savons être à vous. Un bouton remet vos propres valeurs sur Google comme notre dernier geste à la fin de la période payée ; passer cette étape signifie que rien n'est écrit. Si un numéro de suivi à nous figurait sur votre fiche, il s'arrête à cette date, et un site que nous hébergeons reste en ligne pendant une période de grâce ensuite.

Votre historique est conservé, marqué comme annulé. Rien n'est supprimé, et vous pourrez réactiver l'établissement plus tard.

Est-ce que je perds mes positions ?

Vos positions viennent d'une activité réelle sur votre vrai Google Business Profile : des publications, des réponses aux avis, une fiche complète. Tout cela vit sur votre fiche, pas chez Nebula, et rien n'est retiré quand vous annulez. Votre position sur la carte ne repart pas de zéro parce que vous avez arrêté de payer.

Ce qui s'arrête, c'est le travail continu. Les publications ne partent plus, les nouveaux avis ne reçoivent plus de réponse et le suivi des positions cesse, donc avec le temps les concurrents qui continuent peuvent vous dépasser, comme lorsqu'on arrête n'importe quelle action marketing.

Deux remarques pratiques : si vous utilisez la ligne téléphonique d'Alex, ce numéro est mis hors service peu après la fin de votre service, pensez donc à le remplacer partout où vous l'avez indiqué. Et lancez l'export de vos données avant votre dernier jour pour que votre historique parte avec vous.

Mettre en pause plutôt qu'annuler

Si vous voulez une pause plutôt qu'un départ, une pause unique de 30 jours est disponible dans le même parcours. Elle reprend toute seule, vous n'avez donc pas à penser à revenir.

Avant de partir

Exportez d'abord vos données. L'export vous donne vos audits, vos avis, vos publications, vos prospects et votre historique de facturation dans un seul fichier. Consultez l'article sur l'export pour savoir ce qui est inclus.

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