Si Google suspend votre Business Profile

Ce qu'est une suspension

Une suspension est une décision de Google, pas de Nebula. Une suspension dure retire complètement votre fiche de Maps et peut emporter vos avis avec elle. Une suspension légère laisse la fiche visible mais supprime votre statut vérifié, donc vous perdez la possibilité de la modifier ou de gérer les avis.

Comment vous l'apprenez

Le contrôle de conformité quotidien de Nebula détecte les deux types et vous alerte par e-mail et par notification push. Prenez l'alerte comme un signal, pas comme une confirmation de Google : ouvrez votre Business Profile et vérifiez.

Tant qu'une fiche est suspendue, Google refuse les modifications, donc les changements et les publications ne partent pas. Votre tableau de bord reste aligné sur ce qui est réellement en ligne chez Google, au lieu de faire croire qu'une mise à jour est passée.

Obtenir le rétablissement

Déposez la demande de rétablissement de Google depuis votre compte Business Profile, avec des preuves concrètes prêtes : une licence commerciale, une facture de services, ou une photo de votre enseigne. Ne créez pas de nouvelle fiche pour la même entreprise ; cela rend le rétablissement plus difficile. Comptez plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Éviter la prochaine

La plupart des suspensions viennent d'adresses à risque, comme les bureaux virtuels et les boîtes postales, ou de modifications récentes de votre nom, de votre adresse ou de vos catégories. Le contrôle de conformité de votre tableau de bord surveille ces facteurs de risque chaque jour, et vous pouvez lancer un contrôle vous-même à tout moment. Le prochain contrôle vous montrera quand votre fiche est de nouveau saine.

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