Le map pack : pourquoi seules trois entreprises apparaissent

Ce qu'est vraiment le map pack

Quand vous cherchez un plombier ou un restaurant de tacos depuis votre téléphone, Google place en général une petite carte près du haut de la page, avec trois fiches d'entreprises en dessous. Ce bloc, c'est le map pack, parfois appelé local pack ou 3-pack. Il se trouve au-dessus des liens bleus habituels et, pour beaucoup de recherches locales, il récupère l'essentiel des clics.

Le pack est construit à partir des Google Business Profiles, pas seulement de votre site. Chaque fiche affiche un nom, une note en étoiles, une catégorie, des horaires et une distance. Touchez-en une et vous obtenez la fiche complète avec les photos, les avis et un bouton d'appel. Le pack est donc surtout un raccourci : Google essaie de répondre à 'qui, tout près, peut m'aider tout de suite' sans obliger personne à lire une page web.

Pourquoi seulement trois

La plupart des recherches locales commencent sur un téléphone, et un écran de téléphone est petit. Trois fiches plus une carte, c'est à peu près ce qui tient avant de devoir faire défiler la page. Affichez-en dix et le haut de la page devient un mur de noms. Sur une recherche locale, Google vise la rapidité, donc il réduit la liste aux quelques entreprises dont il est le plus sûr.

Trois n'est pas un chiffre magique au sens profond. C'est un choix sur ce qu'une personne va vraiment lire avant de se décider. Vous pouvez toucher 'plus de lieux' pour voir une liste plus longue, et beaucoup de gens le font. Mais les trois qui s'affichent en premier sont vus en premier, et être vu en premier compte. C'est pour cela que les propriétaires tiennent tant à ces places.

Les trois forces qui décident

Google explique son classement local en trois mots : pertinence, distance et notoriété. La pertinence, c'est à quel point votre fiche correspond à ce que la personne a tapé. Si quelqu'un cherche 'dentiste d'urgence' et que votre fiche dit seulement dentiste généraliste, vous correspondez moins bien que le cabinet d'à côté qui mentionne clairement les urgences.

La distance, c'est votre proximité avec la personne qui cherche, ou avec le lieu nommé dans la recherche. Un café à deux rues l'emporte en général sur un café à l'autre bout de la ville pour un simple 'café près de moi', même si le second est plus connu. Vous ne pouvez pas déplacer votre bâtiment, mais vous pouvez être honnête sur la zone que vous desservez.

La notoriété, c'est à quel point vous êtes connu et bien considéré, et Google la lit au niveau de la catégorie. Il regarde vos avis, votre présence sur le web et la façon dont une entreprise comme la vôtre se distingue parmi ses semblables aux alentours. Un commerce actif avec des avis réguliers et récents paraît plus notoire qu'un commerce calme avec quelques avis vieux de plusieurs années.

Ce sur quoi vous pouvez agir

Vous avez une vraie prise sur la pertinence et la notoriété. Choisissez la catégorie principale la plus juste, pas la plus large. Remplissez la fiche en entier : services, horaires, une description claire, de vraies photos. Répondez aux questions que les gens posent. Gardez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone identiques partout où ils apparaissent, car les écarts rendent Google moins sûr d'avoir la bonne entreprise.

Les avis sont ce que la plupart des propriétaires exploitent le moins. Demandez-en à chaque client satisfait, rendez la démarche facile et répondez à ce qui arrive. Régulier et récent vaut mieux qu'un gros tas venu d'un bon mois d'il y a deux ans. Rien de tout cela n'est une astuce. Vous donnez à Google des preuves plus claires et plus fraîches de ce que vous faites et de la qualité de votre travail.

Ce que vous ne pouvez pas changer

Certaines choses vous échappent, et il vaut mieux savoir lesquelles. Vous ne pouvez pas déplacer votre local, donc pour les recherches liées à un point éloigné, la distance jouera contre vous quoi qu'il arrive. Vous ne pouvez pas vous positionner sur un service que vous ne proposez pas, et vous ne devriez pas essayer. Vous ne pouvez pas acheter votre place parmi les trois résultats naturels ; l'emplacement payant est signalé à part comme une publicité.

Vous ne contrôlez pas non plus la personne qui cherche. Deux personnes situées à deux coins de rue différents peuvent voir deux packs différents pour les mêmes mots, parce que leur distance à chaque entreprise a changé. Le pack est personnel et il bouge. Courir après une seule position 'numéro un' est donc un mauvais objectif. Mieux vaut viser une présence forte sur toute la zone que vous desservez vraiment.

Le résumé honnête

Le map pack récompense les entreprises vraiment pertinentes, raisonnablement proches et bien considérées pour ce qu'elles font. Il n'y a pas de raccourci autour de ces trois points. Faites le vrai travail sur votre fiche et vos avis, soyez patient (cela bouge en semaines, pas en jours) et vérifiez votre position de temps en temps pour savoir où vous en êtes.

Si vous voulez voir où vous en êtes aujourd'hui, vous pouvez lancer une vérification de position gratuite avec NebulaSEO et regarder comment votre position change sur votre zone d'intervention. Dans tous les cas, l'objectif est le même : être la réponse évidente quand un voisin tout près a besoin de ce que vous vendez.

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