Bien choisir les catégories de votre Google Business Profile
Votre catégorie principale Google Business Profile est l'un des signaux les plus forts que Google utilise pour décider sur quelles recherches vous apparaissez, et la plupart des dirigeants la règlent une fois puis n'y reviennent jamais. La choisir juste peut compter plus que presque tout le reste de ce que vous faites sur la fiche.
Pourquoi la catégorie principale compte le plus
Google se sert de votre catégorie principale comme réponse à une question simple : quelle est cette entreprise ? Quand quelqu'un cherche "plombier près de chez moi", Google regarde en priorité les entreprises dont la catégorie principale indique plombier. Vos catégories supplémentaires aident, mais la principale pèse bien plus lourd, et de loin.
C'est pour cela que la catégorie principale est un levier si souvent négligé. Vous pouvez rédiger une excellente description, récolter des avis et publier chaque semaine, et rester quand même bloqué si la catégorie principale oriente Google vers les mauvaises recherches. Choisissez-la avec soin et tout le reste de votre travail aura une base solide.
Voici un cas concret. Une entreprise qui installe et répare des systèmes de chauffage et de climatisation peut choisir comme catégorie principale "Entreprise de climatisation" ou "Entreprise de chauffage et climatisation". Ce sont deux ensembles de recherches différents. Celui que vous retenez décide quels clients vous verront un jour.
La catégorie principale et les catégories supplémentaires
Vous avez exactement une catégorie principale. En plus de cela, Google vous laisse en ajouter d'autres (jusqu'à neuf supplémentaires, soit dix au total). La principale décrit le coeur de l'entreprise. Les catégories supplémentaires couvrent les autres services réels que vous proposez.
Prenez un spa de jour. Il peut choisir "Spa de jour" comme catégorie principale, puis ajouter "Massothérapeute", "Institut de soins du visage" et "Institut d'épilation" comme catégories supplémentaires. Chacune correspond à une prestation qu'un client peut réellement réserver. C'est le test pour chaque catégorie supplémentaire : elle doit décrire un service que vous rendez vraiment, pas une recherche sur laquelle vous aimeriez vous positionner.
Ajouter des catégories parce qu'elles semblent rentables (un restaurant qui se rajoute "Salle de mariage") brouille le signal et peut déclencher un contrôle, voire une suspension. Gardez la principale comme la meilleure description unique de votre activité, et gardez les catégories supplémentaires honnêtes.
Comment trouver la bonne catégorie principale : étudiez ceux qui se positionnent déjà
La recherche la plus rapide ne coûte rien. Cherchez comme vos clients cherchent, puis regardez les entreprises installées en haut des résultats locaux (le map pack). Ouvrez ces fiches et notez la catégorie principale de chacune. Google affiche la principale vers le haut de la fiche, elle est donc facile à relever.
Cherchez un motif chez plusieurs concurrents, pas chez un seul. Si quatre des cinq premiers résultats pour "plombier urgence" utilisent "Plombier" comme catégorie principale et qu'un seul utilise "Plombier d'urgence", cela vous dit à quelle catégorie Google fait confiance pour cette recherche dans votre secteur.
Avant de trancher, parcourez la liste complète des catégories dans votre propre fiche. Google en compte des milliers et en ajoute sans cesse d'étrangement précises, donc une correspondance meilleure que le choix évident existe peut-être. Tapez quelques mots dans la recherche de catégories et lisez toutes les options qui remontent.
Les erreurs qui plafonnent votre portée sans faire de bruit
L'erreur la plus courante est de choisir une catégorie trop large ou trop étroite. "Entrepreneur", alors que vous êtes précisément couvreur, vous cache des recherches de couverture. "Restaurant casher", alors que la plupart de vos clients tapent simplement "restaurant", vous enferme trop. Faites correspondre la catégorie à la façon dont les gens tapent vraiment, pas à la façon dont vous vous décrivez dans une plaquette.
Autre erreur discrète : laisser la catégorie principale sur ce que vous aviez choisi il y a des années, alors que l'entreprise a changé. Si vous avez ouvert comme café mais réalisez aujourd'hui l'essentiel de votre activité au brunch, l'ancienne catégorie principale peut jouer contre vous tous les jours.
Et méfiez-vous de la tentation de bourrer les catégories supplémentaires d'options vaguement liées, en espérant capter plus de recherches. Les catégories en trop peuvent diluer votre signal au lieu d'aider, et celles qui n'ont rien à voir augmentent le risque de suspension. Quelques catégories justes battent presque toujours une longue liste de catégories floues.
Comment tester un changement sans deviner
Changer de catégorie principale n'est pas définitif, et ce n'est pas risqué si vous avancez lentement. Vous pouvez la modifier dans votre fiche, et cela prend effet en général assez vite. L'essentiel est de traiter ce changement comme un test, pas comme une modification que l'on fait puis que l'on oublie.
Notez vos positions sur vos principaux termes de recherche avant de toucher à quoi que ce soit. Ensuite changez une chose, une seule. Si vous changez la principale, ajoutez trois catégories et réécrivez votre description la même semaine, vous ne saurez jamais ce qui a produit l'effet. Laissez passer des semaines, pas des jours, car les changements de catégorie se voient rarement le jour même.
Si vous voulez une référence avant et après, vous pouvez lancer une vérification de positions gratuite avec NebulaSEO pour voir où vous en êtes sur vos principales recherches. Notez le résultat, faites un seul changement, puis observez. Si un changement nuit, vous pouvez toujours revenir en arrière.
Questions rapides
Puis-je avoir plusieurs catégories principales ?
Non. Vous n'en avez qu'une, et Google la traite comme le signal principal de ce qu'est votre entreprise. Vous pouvez ajouter des catégories supplémentaires (jusqu'à neuf de plus) pour les autres services réels que vous proposez, mais la principale reste unique. Choisissez-la comme la meilleure description unique de votre activité.
Changer ma catégorie principale va-t-il nuire à mes positions actuelles ?
Cela peut les faire bouger dans les deux sens, et c'est précisément pour cela que l'on prépare le terrain. Notez vos positions sur vos principaux termes de recherche, ne changez que la catégorie principale, puis observez pendant les semaines qui suivent. Si cela baisse, vous pouvez revenir en arrière. Si cela monte, vous avez trouvé mieux.
Combien de catégories faut-il utiliser en pratique ?
Autant qu'il en faut pour décrire réellement les services que vous proposez, pas une de plus. Pour la plupart des petites entreprises, cela veut dire une catégorie principale juste et une poignée de catégories supplémentaires. Remplir la liste d'options vaguement liées a tendance à diluer votre signal et peut augmenter le risque de suspension : la justesse vaut mieux que la quantité.
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