El asistente Nebula: memoria, tu cuota mensual y el reinicio

Recuerda

El chat de Nebula en la esquina inferior de tu panel conserva tu conversación. Cierra la pestaña, vuelve la semana que viene, ábrelo en tu teléfono: todo sigue ahí.

Cada persona tiene sus propias conversaciones. Si diriges una agencia con miembros de equipo, nadie ve el chat de otra persona, ni siquiera tú.

Cuando una conversación se alarga, Nebula condensa los mensajes antiguos en un breve resumen y conserva los recientes palabra por palabra. Verás una línea en el hilo que indica que la conversación anterior fue resumida. Nada de lo que decidiste o preguntaste se pierde en el resumen.

Tu cuota mensual

Cada cuenta recibe una cuota mensual de uso del asistente. El círculo en la parte superior del chat muestra cuánto has usado. Haz clic en el círculo para ver los detalles: el porcentaje, el día en que se reinicia y qué tan llena está la conversación actual.

Las preguntas cortas y cotidianas consumen poco. Las preguntas largas, los textos pegados largos y las preguntas que requieren pensar a fondo sobre tus propios números consumen más. No hay límite en la velocidad de uso: el mes es tuyo para gastarlo como quieras.

La cuota se reinicia cuando tu pago mensual se confirma, el mismo día en que se ejecuta tu auditoría de posiciones. Si un pago falla, nada se reinicia hasta que se resuelva.

Cuando se agota el mes

Cuando el círculo se llena, Nebula deja de responder hasta el reinicio. Verás un mensaje claro que lo indica, con la fecha del reinicio. Hablar con una persona sigue funcionando.

Si quieres continuar, en ese momento, y solo en ese momento, aparece un reinicio único por $10. Se cobra a la tarjeta registrada y restablece toda tu cuota por el resto del mes. Puedes usarlo de nuevo si vuelves a agotarla.

Obtener una mejor respuesta

Nebula decide cuánto razonamiento necesita cada pregunta. Si una respuesta te parece pobre, haz clic en "Piénsalo con más detenimiento" debajo de ella, o simplemente dile a Nebula que está equivocado. Hará otra pasada más profunda sobre la misma pregunta.

Escribe /new en el chat para iniciar una conversación nueva. La anterior se conserva.

Lo que puede leer

Cada cifra que Nebula te da viene de la misma fuente que lee la pantalla: tus reseñas, tu auditoría de posiciones, tus publicaciones, las vistas y acciones de tu perfil de Google, las llamadas rastreadas, las llamadas que atendió Alex, los leads, la salud y el tráfico de tu web. Nunca estima un número. Cuando no hay nada que leer, lo dice y nombra la pantalla donde conectas la fuente.

Cada cifra lleva una etiqueta. Medido significa que se leyó de tus datos. Inferido significa que se deduce de tus datos por una regla que Nebula puede mostrar. Estimación significa que es una opinión, y Nebula lo dice antes de que actúes.

Lo que puede hacer, y la tarjeta

Nebula puede aprobar, rechazar o publicar publicaciones, redactar respuestas a reseñas, redactar un correo en tu Buzón, añadir palabras clave, pedir un artículo de blog, añadir o liquidar una entrada del calendario de dinero, y crear o reasignar un trato o una tarea en el CRM. Cada una es primero una propuesta: una tarjeta muestra qué cambiaría y nada ocurre hasta que pulsas Confirmar. Sigue un recibo, y la mayoría de las acciones se pueden deshacer desde él.

Los ajustes de la cuenta y del local son más estrictos. La tarjeta muestra el antes y el después, y escribes las palabras I APPROVE THIS CHANGE antes de que se guarde nada. Nebula no puede guardar un ajuste sin esas palabras.

Dos cosas que nunca cambiará: el nombre y la dirección de tu Perfil de Negocio de Google. Cámbialos en el propio perfil, y ten en cuenta que editar cualquiera de los dos puede devolver el perfil a verificación.

Recuerda lo que le cuentas

Cuéntale a Nebula algo de tu negocio, como qué trabajos pagan mejor o qué días no trabajas, y lo guarda. Todo lo que guarda aparece en la pestaña Nebula de Ajustes, donde puedes editar o quitar cualquier línea, y Nebula avisa cuando usa una.

Si trabajas en el equipo de una agencia, escribe /private para empezar una conversación que nadie más puede ver, ni el dueño de la agencia, ni soporte, ni nosotros.

Cuándo llama

Una vez por renovación, cuando llega tu auditoría, Nebula llama con el mejor movimiento de palabra clave del mes y las publicaciones que esperan. Decir sí las aprueba; decir parar termina las llamadas hasta que las vuelvas a activar. Tú eliges el día, el día que llega o hasta tres días después, y la hora, y Nebula nunca llama antes de las nueve de la mañana en tu zona horaria.

Las emergencias que marcas en la pestaña Nebula, un perfil suspendido, un pago fallido, una edición de nombre o dirección detectada, una reseña de menos de tres estrellas, una auditoría con una gran caída, también son una llamada: una hora después de abrir en tu siguiente día abierto, nunca antes de las nueve, y a las diez del siguiente día laborable si el local abre las 24 horas. Cada una aparece también en el chat. Desmarca un local y Nebula no llamará por él.

Voz y mensajes

En el panel puedes hablar en vez de escribir y hacer que las respuestas se lean en voz alta.

Un mensaje a la línea de tu local desde el móvil de la pestaña Nebula llega a Nebula: una pregunta recibe respuesta, y una foto con una nota de voz se convierte en una publicación, una solicitud de reseña y una nota del trabajo, todo a la espera de una sola aprobación en la app. Nada cambia desde una llamada o un mensaje sin tu aprobación.

En tu portal de clientes

Si diriges una agencia, tus clientes tienen el mismo asistente dentro de su portal, con tu nombre, limitado a su propio local y leyendo solo sus propias cifras. Nunca nombra el software ni un precio. Cuando un cliente pide que se haga algo, la solicitud te llega a ti: una solicitud de soporte que puede seguir, un hilo en tu Buzón y una tarea en tu CRM cuando el cliente está en él.

Cada pregunta de tus clientes, y cada una que el asistente no pudo responder, aparece en tu página de Clientes.

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