Centro de ayuda · Alex, publicaciones y reseñas
Respuestas a reseñas
Respuestas rápidas a los clientes contentos, y un filtro humano para el resto.
Cómo funciona
Con el modo de confianza activado, Nebula redacta y publica por usted las respuestas a las reseñas nuevas, con su tono, a lo largo del día.
El filtro humano
Una respuesta a una reseña de 3 estrellas o menos nunca se publica sola. El borrador espera en su página de Reseñas: usted lo edita, lo aprueba o lo descarta. Una mala reseña merece una decisión humana, así que esa es la regla.
Barreras de seguridad
Los borradores que llevan enlaces o números de teléfono no se publican, y todo lo que se ve raro se retiene para que usted lo revise en vez de salir. Ante la duda, el sistema lo espera.
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