Conozca a Alex, su recepcionista telefónico
Lo que Alex dice, lo que Alex no dirá y lo que usted configura.
Qué hace Alex durante una llamada
Alex contesta como su recepcionista, con frases cortas y claras. Quien llama pregunta por el horario, los servicios y los precios; Alex responde con los datos que usted le enseñó y anota el nombre de la persona, su mejor número y lo que necesita, y después le avisa.
Usted elige el modo: Alex contesta todas las llamadas, o solo rescata las que su equipo no alcanzó a atender.
Lo que Alex se niega a hacer
Alex nunca adivina. Si alguien pregunta algo que usted no le enseñó, Alex dice que no quiere dar una respuesta equivocada y toma un mensaje. Su lista de datos del negocio es todo el guion.
Transferencias y horas de cierre
Puede darle a Alex destinos de transferencia, como su celular para emergencias. Cuando el negocio está cerrado, Alex no llama a nadie: toma un mensaje para devolver la llamada y le dice a la persona exactamente cuándo vuelve a abrir.
Si una llamada se escapa
Si alguna vez Alex no puede contestar, la llamada entra al buzón de voz, y la grabación igual se convierte en un prospecto con el número de quien llamó, así que no se pierde nada.
Cómo hacer que sus llamadas lleguen a Alex
Alex contesta en su propio número dedicado, y el número de su negocio no cambia nunca. Usted dirige las llamadas hacia Alex con el desvío de llamadas desde su teléfono o su operadora: desvíe todo y Alex contesta cada llamada, o desvíe solo las llamadas sin respuesta para que Alex atienda lo que su equipo no pudo, en lugar del buzón de voz. La página Voice Agent de su panel muestra los pasos exactos del desvío para el modo que eligió.
Encienda a Alex antes de configurar el desvío. Si el desvío está activo y Alex está apagado, quien llame escuchará un mensaje de número fuera de servicio. Desactivar el desvío con su operadora deja todo exactamente como estaba.
Su lista de configuración
Una línea telefónica dedicada configurada dentro de Nebula, los datos de su negocio, su saludo, sus destinos de transferencia, su modo de respuesta y el horario que tiene publicado. Enséñele bien una vez y lo aprendido se queda.
Preguntas rápidas
¿Mis clientes tienen que llamar a un número nuevo?
No. Usted conserva su número tal cual. Alex tiene su propia línea dentro de Nebula, y usted desvía su línea actual hacia ella: todas las llamadas, o solo las que no alcanza a contestar, de modo que Alex reemplaza a su buzón de voz y no a usted. Desactivar el desvío es un toque, así que nunca queda amarrado.
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