Encuentre cualquier cosa en el panel
Todas las pantallas, cómo se llaman y adónde ir para hacer lo que necesita.
Dos tipos de cuenta, dos menús
Su menú depende del tipo de cuenta que tenga, y una misma pantalla puede tener dos nombres. Esa es, con diferencia, la razón más común de que unas instrucciones no coincidan con lo que usted ve.
Negocio único. Una ubicación. El menú es el trabajo: hacer crecer la ficha y luego gestionarla. El menú se agrupa en Crecer y Gestionar.
Agencia. Muchas ubicaciones de clientes. El menú se divide en los clientes que usted gestiona, las herramientas propias de la agencia y la ubicación que está viendo en ese momento. El menú se agrupa en Clientes, Herramientas de agencia y Su agencia.
Dónde se hace cada cosa
Cambiar qué búsquedas (palabras clave) se siguen: vaya a Ajustes del negocio si tiene un solo negocio, o a Ajustes de la ubicación si es una agencia, pestaña General.
Editar la descripción, el teléfono o el sitio web del negocio: vaya a Ajustes del negocio si tiene un solo negocio, o a Ajustes de la ubicación si es una agencia, pestaña General.
Definir el horario comercial: vaya a Ajustes del negocio si tiene un solo negocio, o a Ajustes de la ubicación si es una agencia, pestaña Horario comercial.
Conectar o volver a conectar Google: vaya a Ajustes del negocio si tiene un solo negocio, o a Ajustes de la ubicación si es una agencia, pestaña Conexión con Google.
Ver en qué posición aparece el negocio en el mapa: vaya a Informes.
Entender por qué bajó una posición: vaya a Informes y abra ¿Por qué bajó esta posición? en la palabra clave.
Descargar un informe de posiciones en PDF: vaya a Informes y use Descargar PDF en la palabra clave.
Obtener el enlace que le pide una reseña al cliente: vaya a Reseñas, tarjeta Enlace de solicitud de reseñas.
Aprobar una respuesta a una reseña ya redactada: vaya a Reseñas.
Aprobar o rechazar una publicación ya redactada: vaya a Automatización.
Comprobar si los asistentes de IA mencionan el negocio: vaya a Sitio web + IA, pestaña Visibilidad en IA.
Poner el widget de chat en otro sitio web: vaya a Sitio web + IA, pestaña Chat.
Comprobar la velocidad o la disponibilidad del sitio web: vaya a Sitio web + IA, pestaña Velocidad y disponibilidad.
Añadir una ubicación: vaya a Clientes, pestaña Ubicaciones.
Abrir el panel de un cliente: vaya a Clientes.
Cambiar lo que los clientes ven en su propio panel: vaya a Clientes, pestaña Configuración.
Facturar a un cliente: vaya a Clientes, a la página del propio cliente, que se abre desde la pestaña Clientes.
Crear un paquete que pueda reutilizar: vaya a Clientes, pestaña Paquetes.
Enviar un paquete a un cliente: vaya a Clientes, pestaña Paquetes.
Invitar a alguien al equipo: vaya a Panel si tiene un solo negocio, o a Inicio de la ubicación si es una agencia, haga clic en su foto arriba a la derecha y luego en Equipo.
Cambiar lo que puede hacer alguien del equipo: vaya a Panel si tiene un solo negocio, o a Inicio de la ubicación si es una agencia, haga clic en su foto arriba a la derecha y luego en Equipo.
Quitarle el acceso a alguien: vaya a Panel si tiene un solo negocio, o a Inicio de la ubicación si es una agencia, haga clic en su foto arriba a la derecha y luego en Equipo.
Poner un comprobador de posiciones en su propio sitio web: vaya a Widget.
Enseñarle un dato al servicio que contesta el teléfono: vaya a Agente de voz.
Encontrar fichas con el teléfono o la dirección equivocados: vaya a Citaciones.
El menú
Lo que verá en la columna de la izquierda, según su tipo de cuenta.
Negocio único. Panel. Crecer: Automatización, Reseñas, Informes, Cobertura, Agente de voz, Seguimiento de llamadas, Sitio web + IA, Citaciones, Prevención de bajas, Bandeja de entrada. Gestionar: Ajustes del negocio.
Agencia. Panel. Clientes: Prevención de bajas, Clientes, Contacto con clientes. Herramientas de agencia: Buzón, Leads y marcador, CRM, Documentos, Widget, Academia, Calendario. Tu agencia: Inicio de la ubicación, Automatización, Reseñas, Informes, Cobertura, Agente de voz, Seguimiento de llamadas, Sitio web + IA, Citaciones, Ajustes de la ubicación.
Algunas pantallas solo aparecen cuando la ubicación tiene una dirección que se puede situar en un mapa.
Algunas pantallas llevan un título distinto del nombre que tienen en el menú: Agente de voz abre una página titulada Alex, y Widget abre una titulada Widget de comprobación de posiciones.
Preguntas rápidas
Las instrucciones que me dieron mencionan una opción de menú que yo no tengo.
Compruebe qué tipo de cuenta tiene. Un negocio único ve Ajustes del negocio donde una agencia ve Ajustes de la ubicación, y Panel donde una agencia ve Inicio de la ubicación. La misma pantalla, con otro nombre.
¿Dónde cambio las búsquedas que estoy siguiendo?
En Ajustes del negocio si tiene un solo negocio, o en Ajustes de la ubicación si es una agencia, y luego en la pestaña General.
¿Por qué no veo Informes ni Cobertura?
Los dos se basan en mapas de posiciones, así que solo aparecen cuando la ubicación tiene una dirección que se puede situar en un mapa.
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