Las primeras cinco cosas que hay que arreglar en un Google Business Profile nuevo
Un Google Business Profile recién creado o abandonado tiene una lista corta de tareas que hace casi todo el trabajo. Haga bien estas cinco primero, en orden, y tendrá una base real sobre la que construir.
Verifique la ficha antes que nada
Para Google, una ficha sin verificar casi no existe. Normalmente no aparece en los resultados del mapa, y algunos de sus cambios pueden no guardarse hasta que demuestre que controla el negocio. Por eso este es el paso uno, no el paso cinco.
Google ofrece varias formas de verificar: una postal con un código, una llamada o un mensaje de texto, correo electrónico, o un video en el que graba su local, sus rótulos y cualquier equipo o documento que demuestre que el negocio es real. El método que le ofrecen depende del tipo de negocio, y no siempre puede elegir.
Los plazos varían. Una postal puede tardar una o dos semanas en llegar, mientras que la verificación por video suele revisarse más rápido. Empiece el proceso el mismo día que cree la ficha, así el reloj ya corre mientras usted se ocupa de todo lo demás de esta lista.
Acierte exactamente con la categoría principal
Su categoría principal es una de las señales más fuertes que usa Google para decidir en qué búsquedas aparece usted. Una ficha configurada como "Restaurante mexicano" compite por búsquedas muy distintas que una configurada simplemente como "Restaurante". Elija la única categoría que describe lo que hace la mayor parte del tiempo, y sea tan específico como sea honestamente cierto.
Puede añadir categorías secundarias para lo demás que ofrece, y conviene hacerlo. Pero la principal es la que más pesa, así que no la diluya para sonar más grande. A un plomero que además remodela baños normalmente le sirve más "Plomero" como principal y "Remodelación de baños" como secundaria que al revés.
¿No sabe cuál elegir? Mire los negocios que ya se posicionan en las búsquedas que usted quiere. Sus categorías no son magia oculta, son conjeturas informadas de las que puede aprender. Empiece por la coincidencia honesta más cercana y ajústela después si las búsquedas en las que aparece no son las correctas.
Complete todos los campos, no solo los obligatorios
La mayoría de los dueños llenan el nombre, la dirección y el teléfono, y ahí se detienen. Google premia una ficha completa, y los clientes confían en ella. Así que siga: horarios (incluidos los de días festivos), sitio web, área de servicio si se desplaza hasta los clientes, fecha de apertura, atributos y una descripción en lenguaje sencillo de lo que hace.
Use las secciones de servicios y productos para detallar lo que ofrece con sus propias palabras. Es espacio gratis para describir lo que hace de verdad, lo que le ayuda a coincidir con búsquedas más específicas y responde preguntas antes de que un cliente tenga que hacerlas.
Un detalle importa más de lo que parece: el nombre, la dirección y el teléfono de su negocio deben coincidir exactamente con su sitio web y con sus demás fichas en línea. Las diferencias pequeñas ("Avenida" frente a "Av.", un teléfono viejo) crean una confusión que puede frenarlo sin que se note.
Suba fotos reales del negocio de verdad
La gente decide si lo llama a partir de las fotos, muchas veces antes de leer una sola palabra. Así que use fotos reales de su local, de su equipo y de su trabajo. Olvídese de las imágenes de banco. Se notan a la legua y hacen que un negocio real parezca genérico.
Cubra lo básico primero: el exterior, para que alguien lo reconozca desde la calle, el interior, su equipo y ejemplos de su trabajo o de sus productos. Si hace trabajos de antes y después, esos pares suelen ser las fotos más convincentes que puede publicar.
Después siga añadiendo algunas con el tiempo. Una ficha que recibe fotos nuevas parece un negocio activo y abierto, que es justo la impresión que quiere dar a los clientes y a Google.
Empiece a ganar reseñas, y respóndalas
Las reseñas son la última de las cinco porque hacen falta personas reales y algo de tiempo. Pídalas a los clientes satisfechos en el momento natural, justo después de un buen trabajo o de una visita agradable, en persona o con un mensaje corto de seguimiento. Un goteo constante durante semanas se ve mucho más sano que un montón de golpe en una sola tarde.
Responda las reseñas, las buenas y las difíciles. Una respuesta tranquila y concreta a una queja le dice al siguiente lector que usted presta atención y resuelve los problemas como un adulto. Esa tranquilidad suele importar más que la propia calificación en estrellas.
No compre reseñas ni pida a sus amigos que publiquen reseñas falsas. Google detecta bien ese tipo de patrones, y puede eliminar reseñas o limitar la ficha. El camino lento y honesto es también el único que aguanta.
Qué hacer a partir de aquí
Esos cinco pasos llevan una ficha descuidada a una verdadera línea de salida: verificada, bien categorizada, completa, mostrada con fotos reales y con un historial genuino de reseñas en marcha. La mayor parte de la mejora que verá viene simplemente de hacer bien estas cosas.
Después de eso, el trabajo es sobre todo constancia. Mantenga al día sus horarios y su información, publique alguna novedad de vez en cuando y siga pidiendo reseñas. Si quiere ver dónde aparece realmente en el mapa para sus servicios, puede hacer una comprobación gratuita de posiciones con NebulaSEO y seguir desde ahí.
Preguntas rápidas
¿Cuánto tarda la verificación?
Depende del método. Un código por postal puede tardar una o dos semanas en llegar por correo, mientras que la verificación por teléfono, correo electrónico o video suele resolverse más rápido. Empiécela el mismo día que cree la ficha, así no le toca esperar después.
¿Puedo cambiar mi categoría principal después?
Sí. Puede editar sus categorías principal y secundarias en cualquier momento. Elija ahora la coincidencia más honesta y ajústela si nota que aparece en las búsquedas equivocadas o que se pierde las que quiere.
¿Cuántas reseñas necesito para que empiece a ayudar?
No hay un número mágico. Un puñado de reseñas recientes y reales ya genera confianza y le da algo a lo que responder. Concéntrese en un flujo constante con el tiempo, en vez de alcanzar una cifra de golpe.
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